Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes effectuant un achat via le site Internet d'Anjali d'Oc http://www.ayurveda-traditionnel.com, ci-après dénommées "le client" et d'autre part la micro-entreprise Anjali d'Oc, ci-après dénommée «Anjali d'Oc». Ces conditions concernent les personnes physique ou moral achetant sur ayurveda-traditionnel.com
Prix des articles
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Commande
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Le processus de commande est le suivant :
Choix des articles et ajout au panier
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Choix du mode de paiement
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Anjali d'Oc se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente.
Anjali d'Oc s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs article(s) commandé(s), Anjali d'Oc s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais, et le cas échéant pourra choisir de recevoir sa commande avec un délai plus long ou d’annuler sa commande.
Catalogue
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Expédition et Livraison
Expéditeur
Notre expéditeur standard est DPD. Sachez que le coût du transport est calculé selon : le poids, et la destination.
Expédition
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.
Sachez que nos colis sont surdimensionnés et protégés au maximum.
Délai
Les délais pour les produits en stock sont en général entre 24 et 72H pour les colis en direction de la France (compter 1 jour supplémentaire pour les colis en direction de la Corse) et sont de 2 à 5 jours pour les colis en direction des autres pays membres de la CEE.
Nous acceptons les commandes lors d’une rupture de stock mais vous devrez confirmer celle-ci en répondant à notre mail vous précisant les délais.
Toutefois Les délais de livraison sont toujours donnés à titre indicatif. Ils ne sauraient constituer un engagement ni créer motif à une pénalité ou dommages et intérêts en cas de retard sur les dates prévues.
Réception
Le consommateur est tenu de vérifier l’état de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison ainsi qu’a Anjali d'Oc dans un délai de 48H.
Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant par rapport au bon de livraison, produits endommagé ou cassés…) devra être impérativement indiqué sur le bon de livraison sous formes de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature du client.
Paiement
Le paiement des achats s'effectue:
- Par paypal
Aucun remboursement en numéraire ne sera effectué par Anjali d'Oc en cas de retour d’un ou plusieurs articles payés par carte cadeau. La carte correspondante sera automatiquement recréditée du montant correspondant par le partenaire concerné.
Anjali d'Oc se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement.
Anjali d'Oc se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
Echange, retour et remboursement
Délai pour retourner un article
Le client dispose d'un délai légal de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnés dans le paragraphe « Conditions d’échange et de retour » ci-dessous. Les frais de retour seront déduit sur le remboursement. Le client sera remboursé des sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.
Conditions d'échange et de retour pour remboursement
Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et parfaitement intacte.
Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d'échange ou de retour à partir de la rubrique "Mon compte" du site www.ayurveda-traditionnel.com
Etat des articles
Tous les articles retournés devront être renvoyés parfaitement intacts.
A réception du colis, Anjali d'Oc jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par Anjali d'Oc, les articles seront alors retournés au client aux frais de Anjali d'Oc sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.
Dans le cas d'un échange, si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, Anjali d'Oc pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.
Service Client
Pour toute information ou question, le Service Client de Anjali d'Oc est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 au +33 6 31 93 10 12
Vous pouvez aussi nous contacter par email via la rubrique Contact
Responsabilité
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Garantie
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Le client dispose d'un délai de 3 jours à compter de la livraison pour former toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des articles livrés, par e-mail via le formulaire de contact ; ou par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : 15 place de la Mairie, 11310 Saissac - France
Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par Anjali d'Oc.
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